Come gestire un cambio o un reso passo dopo passoAggiornato 2 giorni fa

Tutti i cambi e i resi vengono gestiti direttamente dal nostro Portale dei resi e dei cambi.

A) Cambi di taglia

• Hai a disposizione 30 giorni solari dalla ricezione dell'ordine per richiederlo.
• Il primo cambio di taglia è GRATUITO. Se hai bisogno di effettuare un secondo cambio relativo allo stesso ordine.
• Requisito fondamentale: Il capo non deve essere stato utilizzato, né lavato, e deve presentare le etichette e l'imballaggio originale in perfetto stato.

B) Garanzia del primo acquisto

• Se è il tuo primo acquisto, ti diamo la possibilità di lavare e provare 1 solo capo durante il tuo ciclo.
• Se il prodotto non soddisfa le tue aspettative, ti rimborseremo l'importo di quel capo testato entro i primi 30 giorni.
• Per i Pack: Ti invitiamo a provare solamente 1 capo. Il resto del pack potrà essere restituito solo se i capi sono completamente intatti, mai usati, non lavati e muniti delle etichette originali.

C) Reso standard per rimborso

• Hai a disposizione 30 giorni solari dalla consegna.
• I prodotti non devono essere stati utilizzati, né lavati, devono avere le etichette originali ed essere in perfette condizioni per la rivendita.
• Non si accettano rimborsi monetari su ordini per i quali è già stato effettuato in precedenza un cambio di taglia.
• Le spese di spedizione per il reso sono a carico della cliente (l'importo esatto verrà mostrato sul portale prima di confermare la richiesta).

Come richiederlo?

Entra nel nostro portale, inserisci il tuo numero d'ordine e l'indirizzo e-mail, seleziona gli articoli che desideri restituire o cambiare e segui i passaggi indicati.